FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES

Os preços originais estão em EUR, mas nosso site pode converter EUR para várias outras moedas para sua conveniência.

Ao finalizar a compra, você pagará em EUR com a taxa de câmbio mais recente para a sua moeda.

Os tempos de envio variam à medida que enviamos para o mundo todo O tempo médio de envio é de 7 a 14 dias úteis.

Mais detalhes podem ser vistos no Política de Envio.

Nós tentamos o nosso melhor para enviar itens o mais rápido possível. Aguarde 3-5 dias úteis para o seu pedido ser enviado. O tempo médio de envio é de 5 a 10 dias, dependendo do destino final.

Os números de rastreamento serão atualizados de 2 a 3 dias após o envio do pedido. Se você não tiver um número de rastreamento após 3 dias úteis, envie um e-mail para info@kalimera.com

Observe Devido ao elevado volume de encomendas e à situação do COVID-19, enfrentamos alguns atrasos na entrega. Esperamos voltar aos tempos normais de envio o mais rápido possível.

Quando o pedido é entregue, você recebe um e-mail de confirmação da entrega que contém um botão Rastrear meu pedido.

Alternativamente, você pode ir para Rastreamento e insira o número de rastreamento que você recebeu ou você pode usar o número do pedido e o endereço de e-mail.

Se você digitou incorretamente ou preencheu automaticamente um endereço incorreto, basta responder ao e-mail de confirmação do pedido e confirmar. Depois de verificar se o endereço fornecido está errado, por favor, avise-nos por e-mail em info@kalimera.com. Se o endereço fornecido estiver errado, podemos alterá-lo para o correto em 24 horas. Reembolsos não são garantidos após 24 horas de envio incorreto.

sim. Ajustamos todos os Kalimbas na tecla C padrão antes de enviá-los.

Em muitos casos, o Kalimba fica desarmado devido às vibrações que ocorrem durante o transporte. Se isso acontecer, basta seguir as instruções do livreto para ajustar o Kalimba.

Oferecemos 100% de garantia de devolução do dinheiro, se o produto estiver com defeito ou danificado. Se houver algum problema com o produto, você terá 30 dias (a partir da data de entrega) para enviá-lo de volta para o reembolso total.

Assim que recebermos o produto, reembolsaremos o valor total de sua compra original. Inclua seu nome e número do pedido no (s) pacote (s) devolvido (s). Mais detalhes no Política de devolução e reembolso.

Observe Se a sua encomenda estiver a caminho, deve aguardar a sua chegada e devolvê-la antes de receber o reembolso.

Você pode cancelar seu pedido sem penalidade, se o produto não tiver sido gravado. Você deve cancelar seu pedido antes do envio. Se o item já foi enviado, use nosso sistema de devolução fácil para obter um reembolso total.

Observe Se você fez um pedido e decidiu gravar o Kalimba, reembolsaremos seu pedido integralmente apenas se NÃO tivermos gravado no ponto em que recebemos a solicitação de cancelamento. Caso o pedido seja feito e tenhamos gravado a Kalimba, não haverá reembolso.

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